Política de privacidad

Escuela de Florística, C/ Gran Vía 12, 28013 Madrid, España.

Correo: [email protected]

Teléfono de contacto: +34 911 827 364

Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando navegas por la web, solicitas información o contratas formación.

En función de tu relación con nosotros, podemos tratar:

• Identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE (si procede).
• Contacto: email, teléfono, dirección postal.
• Académicos: inscripciones, progreso, certificados, historial de cursos.
• Facturación y pagos: datos necesarios para emitir facturas y gestionar cobros (no almacenamos datos completos de tarjetas si el pago se procesa mediante pasarela).
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, dispositivo/navegador, logs de seguridad.
• Cookies: técnicas y, si aceptas, analíticas/medición.

Solo solicitamos datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada finalidad.

Tratamos tus datos para:

1. Gestión académica: altas, matriculación, acceso a contenidos, tutorías, seguimiento y certificaciones.
2. Atención y soporte: responder consultas, incidencias, solicitudes y comunicaciones operativas.
3. Facturación: emitir facturas, gestionar cobros, devoluciones, contabilidad y obligaciones fiscales.
4. Seguridad: prevenir fraude, abuso de la plataforma y accesos no autorizados.
5. Mejora del servicio: métricas agregadas y analítica (si se acepta) para entender qué funciona y optimizar la experiencia.

En caso de comunicaciones comerciales, solo las enviaremos cuando exista base legítima (por ejemplo, consentimiento) o cuando la normativa lo permita, ofreciendo siempre la opción de baja.

La base legal depende del tratamiento concreto:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de cursos, acceso a plataforma, prestación de servicios.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): por ejemplo, cookies no esenciales o suscripción voluntaria a comunicaciones.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación, obligaciones fiscales/contables, requerimientos oficiales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio basada en información agregada, siempre ponderando tus derechos.

Podremos comunicar o permitir acceso a tus datos a:

• Proveedores necesarios (encargados del tratamiento): alojamiento, correo transaccional, soporte, herramientas de analítica (si aceptas), y servicios de pago.
• Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Con los proveedores aplicables, firmamos acuerdos conforme al art. 28 RGPD y exigimos medidas de seguridad adecuadas.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda.

Para ello, envía una solicitud a [email protected]. Podremos pedir información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Usamos cookies para que la web funcione correctamente y, si lo autorizas, para medir y mejorar el rendimiento. Puedes configurar o bloquear cookies desde tu navegador.

También podemos usar almacenamiento local para preferencias como el tema (claro/oscuro). Estas preferencias no te identifican directamente y se guardan en tu propio dispositivo.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales/contables).

Los datos vinculados a soporte se conservarán el tiempo necesario para resolver incidencias y para evidencias de calidad/seguridad, minimizando su alcance.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Estas medidas incluyen control de accesos, registro de eventos, prácticas de minimización de datos y revisión de permisos. Ningún sistema es 100% infalible; por ello, mantenemos procesos de mejora y respuesta ante incidentes.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta página.

Si el cambio fuera sustancial, lo comunicaremos por los medios razonables disponibles (por ejemplo, aviso en la plataforma).